Utilisez les questionnaires disponibles ou créez le vôtre sur-mesure. Éditez vos résultats sous forme de graphiques, comparez et consolidez vos enquêtes.
Comment optimiser la qualité de vos services en EHPAD ou en établissement de santé ? D'abord en sollicitant l'avis de ceux qui connaissent le mieux votre structure : vos résidents, leurs familles et vos collaborateurs.
Le module Enquêtes de satisfaction couvre tout le cycle : conception des questionnaires, diffusion, dépouillage, restitution graphique et archivage. Il pilote vos démarches d'évaluation des pratiques professionnelles (EPP) et alimente votre plan d'actions qualité.
Utilisez les questionnaires disponibles ou créez le vôtre sur-mesure. Éditez vos résultats sous forme de graphiques, comparez et consolidez vos enquêtes.
Applications associées : Gestion documentaire, Plans d'actions, Évaluations internes
ans d'expérience QHSE
utilisateurs au quotidien
applications modulaires
délai de réponse
L'expérience montre un décalage fréquent entre le ressenti de l'encadrement et celui des résidents et de leurs familles. Recueillir régulièrement leur avis, au moins une fois par an, permet d'engager des actions réellement en phase avec leurs attentes.
La satisfaction des usagers est un marqueur clé de la démarche qualité attendue à l'évaluation HAS. Encore faut il pouvoir la prouver : questionnaires, résultats, comparaisons dans le temps et actions engagées.
Les deux principaux obstacles aux enquêtes sont le volume d'informations à recueillir et le temps de traitement. Grâce à un cadre de saisie et des traitements automatiques, IJtrace supprime le caractère chronophage du dépouillage.
Demander une démoPartez de vos modèles ou créez les vôtres pour résidents, familles et salariés.
Une grille intuitive qui s'utilise au fil du dépouillage et fait gagner un temps précieux.
Des graphes lisibles, faciles à diffuser au comité de pilotage et au rapport d'activité.
Comparez automatiquement avec les enquêtes passées pour suivre l'évolution.
Transformez un résultat en action d'amélioration suivie dans votre PAQ.
Consultez et saisissez sur tablette et smartphone grâce à IJtrace Nomade.
Choisissez ou personnalisez votre questionnaire selon la cible.
Lancez l'enquête auprès des résidents, des familles ou des salariés.
Visualisez les résultats en graphiques et comparez avec le passé.
Convertissez les enseignements en actions reliées au plan d'actions.
Des données fiables et traçables, prêtes pour l'évaluation HAS.
Les 16 applications IJtrace interagissent entre elles pour décupler votre efficacité.
Centralisez questionnaires et documents de preuve.
Transformez les résultats en actions suivies.
Alimentez vos auto-évaluations avec des données fiables.
« Nous avons déployé plusieurs modules d'IJtrace. Chaque fois, les utilisateurs soulignent la simplicité d'utilisation, l'efficacité et le gain de temps. »
Mme LACOSTE-MANS Sylvie, Directrice, L'Apeihsat (Pôle St Lys 31)
Il permet de concevoir, diffuser, dépouiller et analyser des enquêtes auprès des résidents, des familles et des salariés, puis d'en tirer des actions reliées à votre plan d'actions qualité.
Oui. Questionnaires, résultats et documents de preuve sont centralisés et traçables, ce qui facilite la démonstration de vos EPP lors de l'évaluation HAS des ESSMS.
Oui, vous utilisez vos propres questionnaires ou des modèles proposés, puis vous comparez automatiquement avec les enquêtes passées.
Oui, via IJtrace Nomade, la saisie et la consultation sont possibles sur tablette et smartphone.
Découvrez gratuitement le module Enquêtes de satisfaction et construisons ensemble votre logiciel QHSE sur-mesure.